Au sein de la Direction Relation Clients du marché Entreprises, vous pilotez un portefeuille clients entreprises : Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation : * Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients, * Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l'utilisation des différents outils mis à disposition, * Mise en oeuvre des aménagements liés à la gestion du contrat. Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes : * Mission d'être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client, * Mission de faire le lien entre le client et les services internes en valorisant les services et actions auprès des clients, * Mission d'être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat. Vous identifiez et gérez les risques : * Gestion et analyse des risques à travers l'étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements transmis, * Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d'Affaires et Pôle Gestion. N/C