Qui sommes nous ? Fondée en 2021 par Amélie Guicheney & Jacques Bonneville, GAYA est une marque Française de vélos électriques pour les familles urbaines. GAYA réinvente la vie urbaine, valorise le savoir-faire Français et rend accessible une nouvelle mobilité dans une démarche écocitoyenne. Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes. Répondre aux demandes et questions de nos clients et prospects, par email, Whatsapp, téléphone ou encore sur les Réseaux Sociaux Assurer un haut de niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects et clients Contribuer à l'analyse des motifs et proposer ou co-construire avec les membres de l'équipe des leviers d'optimisation Prendre en charge des projets de service client & de l'équipe Opérations de GAYA Tu reporteras directement au Responsable du Service Client de GAYA. En quoi, est-ce une formidable opportunité ? Tu évolueras dans une entreprise à mission qui souhaite, valoriser le savoir-faire Français; améliorer la vie urbaine; faciliter la transition vers un mode de déplacement qui respecte la planète . Tout simplement. Tu intégreras une équipe ambitieuse et soudée, qui a envie de partager ses connaissances, développer les compétences de chacun·e. Tu es notre meilleur sprinteur.se si .. Tu as d'excellentes capacité de communication (à l'écrit et à l'oral) en français Tu as un esprit analytique et un sens du détail Tu as une attitude en phase avec les valeurs de la marque : optimisme, empathie et respect Tu es enthousiaste, collaboratif(ve) et rigoureux(se), et as envie de rejoindre l'émergence d'une nouvelle marque et un projet entrepreneurial à impact positif dès son amorçage ! Les détails pratiques Type de contrat : CDI Lieu : Paris 10 ème, sur le Canal St martin Début : Mai 2025 Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 28-30K Avantages : Forfait Betterway Participation Mutuelle ( Alan ) Participation tickets restaurant ( Swile ) Télétravail possible Un prêt de vélo Gaya pour te déplacer partout en ville Horaires : Du lundi au vendredi Travail en journée ( 11h - 19h ) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28¿000,00€ à 30¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris)