Descriptif du poste:\n\nVéritable chef d'orchestre des flux logistiques, vous garantissez la fluidité des opérations, de la réception des marchandises jusqu'à leur mise à disposition aux clients.\n\nManager de proximité et de terrain, vous accompagnez votre équipe au quotidien tout en développant une culture orientée satisfaction client\n\nVos responsabilités\n\n\n\n1. Management & développement des équipes\n \n* Garantir un environnement de travail sécurisé pour les collaborateurs et les clients\n* Animer une culture d'équipe positive et engageante\n* Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail\n* Accompagner la montée en compétences (formation, transmission, coaching)\n* Assurer la bonne organisation et la présence des équipes\n\n\n2. Pilotage des opérations logistiques\n \n* Superviser les activités de réception, stockage, préparation et mise à disposition\n* Garantir le respect des process et des standards opérationnels\n* Assurer la fiabilité des stocks et la bonne tenue du dépôt\n* Veiller à la propreté, à l'organisation et à la sécurité des zones de travail\n* Suivre et analyser les indicateurs de performance (taux de service, productivité, qualité.)\n* Mettre en place des actions correctives en cas de dysfonctionnement\n* Piloter les inventaires (tournants et fiscaux)\n* Assurer le suivi de la facturation clients\n\n\n3. Relation client & qualité de service\n \n* Insuffler une culture client forte au sein de votre équipe\n* Garantir une expérience client fluide et qualitative\n* Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées\n\n\nMissions transverses\n \n* Remonter les problématiques terrain (humaines, matérielles, organisationnelles) à la direction\n* Participer activement à l'amélioration continue des opérations\n* Prendre en charge toute mission complémentaire confiée par votre hiérarchie\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience en management d'équipe logistique / entrepôt\n* Leadership terrain et sens de l'organisation\n* Orientation résultats et satisfaction client\n* Capacité à piloter des indicateurs de performance\n* Réactivité, rigueur et sens des priorités