TPE spécialisée en e-commerce dans le secteur du mobilier métallique et mobilier de bureau (armoireplus.fr, le-vestiaire-sechant.fr) recherche de l'aide et de la compétence pour occuper le poste d'administration des ventes et d'assistance commerciale. Nous sommes une petite structure d'une dizaine de personnes où nous attachons de l'importance au bien vivre ensemble et nous nous assurons une collaboration permanente et bienveillante entre tous les membres de l'équipe. Rattaché(e) à la direction, vous assurez le suivi et traitement des demandes et commandes clients, vous êtes en charge de la satisfaction client, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers de la prise de contact avec le client jusqu' au SAV. Le Poste * Vous accompagnez les clients et les conseillez après avoir identifié leur besoin * Vous éditez des devis et en assurez le suivi * Vous saisissez des commandes, suivez les livraisons * Vous traitez les retours et les litiges * Vous éditez les factures et les avoirs * Vous suivez les dossiers de la première prise contact jusqu'à la clôture du dossier * Vous êtes en charge de la satisfaction du client * Vous participez à l'amélioration de notre catalogue produit * Vous enquêtez auprès d'éventuels prospects * Vous contribuez à la mise en œuvre et amélioration de l'expérience utilisateur Votre Profil Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, proactif(ve), désireux(se) d'acquérir de l'expérience en administration commerciale d'un site e-commerce. Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles. Une orthographe et une syntaxe irréprochables sont indispensables, ainsi qu'une parfaite élocution. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes très organisé(e) et soigneux(se) dans votre travail. Vous avez le sens du résultat et du bon sens. Vous souhaitez postuler ? Merci de nous envoyer : * votre CV * une lettre de motivation Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/06/2025