MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES : * Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement * ASSURE LES SHIFTS DE NUIT LE SAMEDI ET LE DIMANCHE * Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS * Vérifie les garanties et les réservations des clients * Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties * Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations * Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle * Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; * Renseigne les clients sur les informations touristiques * Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes * Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie * S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés * Applique les procédures et politiques définies par l'hôtel * Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser * Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle * S'assure de la sécurisation des données * Est responsable de l'établissement la nuit * Assure quotidiennement la clôture et le reporting * Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues * Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel * Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendieApplique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap COMPETENCES REQUISES * Maitrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel * Sens du service et de l'accueil * Passion pour le client * Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle). * Organisation et rigueur * Flexibilité et polyvalence Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 052,00€ à 2 150,00€ par mois Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel