TECHNICIEN SUPPORT (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 5483590
TECHNICIEN SUPPORT (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client, une administration, un technicien support hot-line (F/H) sur Nantes, centre villeAprès la vente de solutions par les commerciaux, vous assistez les clients (PME, administrations, commerçants...)à s'approprier le fonctionnement des équipements. Vous assurez la gestion des démarrages techniques des clients. Vous assurez l'assistance fonctionnelle, et technique des clients à l'utilisation des nouvelles solutions. Vous recevez les demandes des clients par téléphone, et mails, recueillez les informations permettant d'assister les utilisateurs. Vous posez un premier niveau de diagnostic, vous garantissez une solution ou orientez l'appel vers le niveau compétent. Après un temps de formation, vous appliquez les procédures, utilisez un outil de ticketing pour enregistrer les demandes. Vous pouvez être amené à rechercher des solutions dans les documentations techniques ou trouver les bons interlocuteurs. le poste est à pourvoir dès que possible, jusqu'à la fin octobre. rémunération proposée 25k€. Poste en centre ville, desservi par les transports en commun Possibilité d'horaires jusqu'à 19 h et le samedi matin selon planning horaires 35 h / semaine. 8h45-16h30 avec pause déjeuner
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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