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Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 5488594
Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
Descriptif du poste: Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ? Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers.) - 7j/7 et 24h/24 ! En tant que Chargé·e d'assistance bilingue Français/Espagnol au sein du pôle automobile à Nantes (44), tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s. Profil recherché: Tu travailleras : - 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche. - Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). - Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés. Nous recherchons 2 chargé.e.s d'assistance bilingue Français/Espagnol en CDI temps plein dès octobre 2024. Tes missions seront les suivantes : - Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assuré.e.s pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats. - Venir en aide à nos assuré.e.s, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes. - Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience de nos assuré.e.s. Nous rejoindre c'est l'opportunité de donner du sens à ton travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée. Profil recherché Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Tu parle couramment anglais et souhaite pratiquer dans le milieu professionnel ? Si tu as répondu oui à l'une de ces questions, n'attendons plus pour faire connaissance ! Compétences et qualités requises : - Bonne communication et écoute active. - Empathie et patience. - Capacité à résoudre les problèmes. - Esprit d'équipe et adaptabilité. - Organisation et gestion des priorités. - Capacité d'apprentissage et curiosité. - Maitrise de l'Espagnol
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
Dogfinance
Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations.) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
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