Description du poste : Notre client, acteur reconnu dans le secteur automobile, recherche un(e) Chargé(e) Après-Vente Automobile pour renforcer son équipe sur le secteur de Maubeuge. ?? Vos missions : Accueillir et conseiller les clients en atelier Gérer les rendez-vous et le planning des interventions Établir les ordres de réparation et les devis Assurer le suivi des travaux avec les équipes techniques Garantir la satisfaction client tout au long du parcours après-vente Participer à la gestion des garanties, réclamations et dossiers techniques ?? Profil recherché : Expérience réussie dans une fonction similaire dans le secteur automobile Sens du service client, rigueur et excellent relationnel Connaissance des outils informatiques liés à l'après-vente ?? Poste basé à Maubeuge (59) ? Ce que notre client propose : Une entreprise stable et à taille humaine Un environnement professionnel dynamique Une rémunération attractive selon profil + avantages Description du profil : Organiser la logistique des recrutements et des formations - Définir des besoins en approvisionnement - Vérifier les conditions d'exécution d'un contrat - Construire un dossier professionnel - Mettre à jour une documentation technique - Saisir des documents d'un domaine spécifique (juridique, médical, construction.) - Suivre l'évolution d'un dossier professionnel - Réaliser une gestion administrative et comptable - Indexer des dossiers et documents de référence - Archiver des dossiers et documents de référence - Règles d'affranchissement du courrier - Terminologie d'un domaine spécifique (industrie, juridique, construction.) - Comptabilité générale - Droit commercial - Modalités d'accueil - Normes rédactionnelles - Sténographie - Techniques de prise de notes - Outils bureautiques - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à anticiper - Fiabilité - Orientation client - Aisance rédactionnelle - Sens du service