Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 5492743
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 08 octobre 2024
Description du poste : En tant que Technicien.ne support informatique, vous serez chargé.e de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.rices internes de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans le support informatique quotidien en résolvant les problèmes matériels et logiciels, en assurant le bon fonctionnement des équipements et en participant à la gestion du parc informatique. Vos missions principales seront les suivantes :***Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs.rices (principalement via un système de ticketing). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) de niveau 1. Vous pourrez démarcher les experts de l'équipe en 2ème niveau pour co-traiter les problématiques plus complexes. Nos partenaires et prestataires IT nous accompagnent également. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels. * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et garantir une bonne communication avec les utilisateurs.rices. * Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement de matériel). * Documenter les procédures et rédiger des guides utilisateurs. * Assister dans les projets informatiques internes (déploiement de nouveaux outils, migrations, etc.). * Assurer la sécurité des données et la conformité des équipements aux politiques de l'entreprise. Description du profil : Titulaire d'un bac +2 ou bac +3 en informatique (DUT informatique, BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications, ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Compétences techniques attendus :***Connaissance du système d'exploitation Windows et des environnements Microsoft (Office 365, Active Directory). * Connaissances de base en réseau (TCP/IP, LAN, WAN). * Expérience en dépannage de matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques). * Notions de sécurité informatique. Rigoureux.se et doté.e d'un esprit analytique, vous possédez d'excellentes compétences relationnelles.***Vous êtes également reconnu.e pour votre capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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