Intitulé du poste : Secrétaire administrative et commerciale Missions principales : Gérer la facturation, les devis, les relances clients et le suivi administratif et commercial des interventions. Responsabilités principales : - Accueil et communication : - Accueil physique et téléphonique des clients. - Gestion des emails, courriers et ordres de service. - Gestion des réclamations et demandes d'information. - Gestion commerciale et administrative : - Établissement et suivi des devis et contrats clients. - Facturation des interventions et relances des factures impayées. - Transmission des dossiers aux chargés d'affaires pour chiffrage si nécessaire. - Planification des interventions (particuliers et collectifs). - Planification des travaux. - Coordination avec les chargés d'affaires pour tous documents nécessaires. Mise à jour et suivi d'informations : - Mise à jour des informations dans les logiciels internes. - Remontée des litiges ou dossiers non suivis au supérieur.Compétences requises : - Organisation et rigueur. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. (Sage, Docuwear, SAV+) - Bonne communication écrite et orale. - Savoir dialogué en Anglais - Souriante Avantages : -Mutuelle d'entreprise famille -Tickets restaurant