Description du poste Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle à distance. Vous serez en charge de gérer les appels entrants et sortants afin d'accompagner nos clients dans la résolution de leurs demandes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Vos missions Répondre aux appels entrants et analyser la demande du client,Effectuer des relances téléphoniques selon les procédures internes,Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques,Identifier les besoins et orienter les clients vers la solution adaptée,Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de performance de l'équipe.Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, en centre d'appels ou en back-office administratif. Votre sens du service, votre aisance téléphonique et votre rigueur sont vos meilleurs atouts. À l'aise avec les outils informatiques, vous aimez travailler dans un environnement dynamique et bienveillant.