DESCRIPTION Rejoignez un acteur majeur de l'aéronautique ! Vous avez le sens du service, aimez être au cœur de la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement industriel de haute technologie ? Cette opportunité est faite pour vous ! Notre client, leader mondial dans le domaine des hautes technologies, recherche un Chargé de Relation Client H/F afin d'accompagner le développement de ses activités et de renforcer ses équipes. Votre quotidien Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction et contribuez à la qualité de la relation commerciale. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer le suivi quotidien des commandes et être l'interlocuteur privilégié des clients. - Informer de manière proactive les clients des éventuels retards et mettre en œuvre les actions de relance nécessaires. - Garantir le respect des engagements contractuels en matière de délais tout en offrant une expérience client de qualité. - Enregistrer les réclamations et les demandes importantes dans les outils dédiés. - Piloter les processus d'escalade lorsque la satisfaction client est susceptible d'être impactée. - Identifier les points de friction et participer activement à la recherche de solutions durables. - Recueillir les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des services. - Élaborer des offres commerciales et participer à leur négociation lorsque cela est nécessaire. - Détecter les opportunités de développement commercial et proposer des prestations complémentaires. - Promouvoir les outils et services mis à disposition des clients. PROFIL ATTENDU - Vous êtes titulaire d'un bac +2 à bac +3 dans le domaine de la relation client, du service et / ou de la vente ? - Vous possédez une première expérience en export sur un poste similaire? - Vous maitrisez l'anglais ? - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (idéalement SAP) ? - Vous possédez une aptitude à la gestion des échéances et des priorités pour assurer le traitement des dossiers dans les délais impartis ? - Vous présentez des qualités organisationnelles importantes vous permettant de gérer avec agilité des situations complexes et simultanées ? INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Prise de poste dès que possible ! Salaire selon profil RTT 13ème mois Mission intérim 18 mois N'attendez pas pour candidater ! C'est une belle opportunité que vous offre notre client !