Descriptif du poste:\n\n\nRRattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous travaillez en étroite collaboration avec le Chef de Projet Digital & IA, le Chef de Projet Métiers, les responsables métiers et la Direction. Vous êtes également en relation avec les directeurs d'agence, les équipes opérationnelles, les partenaires en charge du run applicatif, les éditeurs, les intégrateurs et les fournisseurs infrastructure & cloud. Vous êtes garant(e) du volet IT des projets applicatifs métiers, du run applicatif et de l'infrastructure France, en assurant la qualité de service, la performance des fournisseurs, l'intégration des solutions au système d'information ainsi que le passage du build au run.\n\n\nPILOTAGE DES PROJETS APPLICATIFS\n\n\n* \nCadrer les projets de déploiement et d'évolution des progiciels et applications métiers avec le Chef de Projet Digital & IA et le DSI (périmètre, planning, budget, livrables) et en assurer le pilotage de bout en bout.\n* \nCoordonner les éditeurs, intégrateurs et prestataires IT tout au long du cycle technique des projets : kick-off, jalons techniques, intégration, recette technique, mise en service et transfert au run.\n* \nSuivre l'avancement des projets, anticiper les risques et alerter le DSI en cas de dérive (délais, budget, qualité).\n* \nPiloter la transition du build vers le run en assurant la reprise en exploitation, la documentation et le transfert de connaissances aux partenaires.\n* \nTravailler en étroite collaboration avec le Chef de Projet Digital & IA et le Chef de Projet Métiers pour le déploiement des nouvelles applications et l'évolution de la roadmap.\n* \nGarantir la cohérence et la bonne intégration des solutions au sein du système d'information.\n\n\nEXPLOITATION ET MAINTENANCE DES APPLICATIONS (RUN)\n\n\n* \nSuperviser les partenaires en charge du run applicatif et garantir la qualité de service des applications en exploitation.\n* \nGérer le cycle de vie des applications et anticiper les besoins d'évolution technique en lien avec les métiers, le Chef de Projet Digital & IA, le Chef de Projet Métiers et le DSI.\n* \nCoordonner les évolutions correctives et applicatives ainsi que les engagements de service (TMA, montées de version).\n* \nDéfinir et suivre les niveaux de service, la disponibilité et la performance des applications.\n* \nOrganiser et superviser le support utilisateurs (niveaux 1, 2 et 3) pour l'ensemble des agences.\n\n\nPILOTAGE DES FOURNISSEURS ET DES CONTRATS IT\n\n\n* \nDéfinir et suivre les indicateurs de performance des fournisseurs (SLA, KPI, disponibilité) en projet comme en exploitation.\n* \nAnimer les comités de suivi fournisseurs et piloter les plans d'actions correctifs.\n* \nParticiper à la sélection des prestataires, au suivi contractuel et... Retrouvez l'intégralité de l'offre sur le site de l'entreprise.\n\nProfil recherché:\n\n* \nBac+5 en école d'ingénieurs, informatique, systèmes d'information ou équivalent. Une certification en gestion de projet (PMP, Prince2) ou ITIL constitue un atout.\n* \nExpérience de minimum 5 ans en systèmes d'information avec une dominante en pilotage applicatif, gouvernance fournisseurs et gestion opérationnelle IT.\n* \nExpérience confirmée dans la gestion du run applicatif, la coordination des incidents et des évolutions, le pilotage de projets applicatifs de bout en bout (build & run) ainsi que dans la gestion de contrats IT et la relation avec les prestataires (SLA, KPI, négociation).\n* \nUne participation à des projets de transformation digitale ou de déploiement d'applications métiers est appréciée, tout comme une expérience dans les secteurs de l'ingénierie, du BTP ou des infrastructures.\n* \nBonne compréhension des architectures applicatives, des intégrations SI et du cycle de vie des applications.\n* \nMaîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira ou équivalent) ainsi que des outils de reporting.\n* \nConnaissances en exploitation informatique, continuité de service, cybersécurité et environnement cloud.\n* \nAppétence pour les technologies IA, data et capacité à collaborer avec des profils techniques.\n* \nExcellentes qualités relationnelles, capacité à fédérer des interlocuteurs internes et externes, sens de la négociation, pédagogie, rigueur, organisation, gestion simultanée de plusieurs projets, communication claire et orientation résultats.\n* \nFrançais courant et anglais technique.\n* \nDisponibilité pour des déplacements réguliers dans les agences en France.