Descriptif du poste:\n\nL'Agence Geser-Best Paris recherche un/une Assistant Fonctionnel Data / Expert Jira. \nDans le cadre du renforcement de ses équipes Data et IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Assistant Fonctionnel Data / Expert Jira (H/F).\nVous jouerez un rôle central dans le suivi opérationnel des demandes, la gestion des tickets Jira et la coordination entre les équipes métiers et techniques afin de garantir un traitement fluide des sollicitations.\nVos missions\n* Assurer la gestion quotidienne des demandes via Jira.\n* Qualifier, analyser et dispatcher les tickets vers les équipes concernées.\n* Veiller au respect des processus de traitement et des priorités.\n* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.\n* Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, Data et IT.\n* Participer à l'amélioration continue des workflows et de l'organisation Jira.\n* Produire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi.\n* Contribuer à la qualité des données et au bon fonctionnement des processus opérationnels.\n* Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle.\n \n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\n* Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent.\n* Première expérience en assistance fonctionnelle, support applicatif ou coordination IT.\n* Excellente maîtrise de Jira.\n* Bonne compréhension des environnements Data et des processus métiers.\n* Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.\n* Excellent relationnel et goût pour le travail en équipe.\nCompétences indispensables\n* Jira.\n* Gestion et qualification des tickets.\n* Dispatch et suivi des demandes.\n* Support fonctionnel.\n* Coordination entre équipes métiers et IT.\n* Reporting et suivi d'activité.\n* Organisation et priorisation.\nLes plus\n* Expérience dans un environnement Data ou en tant que Data Steward.\n* Connaissance de Confluence.\n* Expérience dans le secteur de l'assurance ou des services financiers.\n* Bonne compréhension des processus ITSM (ITIL est un plus).