Descriptif du poste:\n\nAttaché à une équipe d'experts techniques encadrée par un manager issu du terrain, vous intervenez comme référent technique auprès d'un réseau de partenaires professionnels qualifiés.\nVotre rôle s'articule autour de trois axes principaux :\n1. Support technique téléphonique (50 à 60 % du temps)\n* Assister techniquement les partenaires (concessionnaires et techniciens agréés).\n* Gérer un flux d'environ 40 appels par jour. (de technicien à technicien)\n* Diagnostiquer les pannes à distance et guider les interventions avec méthode et pédagogie.\n2. Formation technique (environ 30 % du temps)\n* Animer des sessions de formation technique produits (formats de 3 jours).\n* Former les techniciens du réseau sur l'ensemble du territoire national.\n* Les déplacements représentent environ 13 semaines par an.\n3. Lien avec la maison-mère et amélioration continue\n* Centraliser et faire remonter les retours terrain (pannes récurrentes, observations techniques).\n* Échanger régulièrement avec les équipes de développement produit.\n* Contribuer activement à l'amélioration continue des solutions et assurer le suivi des dossiers.\n \n\nProfil recherché:\n\nCompétences techniques\n* Solides bases en électrotechnique (indispensable).\n* Capacité à lire et interpréter des schémas électriques.\n* Notions en électricité, mécanique et hydraulique.\nLangues\n* Anglais impératif, à l'oral comme à l'écrit (réunions, échanges techniques, formations).\nOutils\n* Aisance avec les outils informatiques et le Pack Office.\nSavoir-être et posture professionnelle\nIci, la posture fait toute la différence :\n* Excellente communication orale et écrite.\n* Sens aigu de la pédagogie, patience et capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.\n* Aisance à l'oral et posture professionnelle pour représenter une marque premium.\n* Curiosité, esprit d'analyse et capacité à poser les bonnes questions.\n* Dynamisme, envie et esprit d'équipe affirmé.\n(Un excellent technicien qui n'aime ni le téléphone ni l'échange. risque de ne pas s'y épanouir )\nVotre parcours\n* Le niveau de diplôme n'est pas un critère bloquant : CAP à Bac+5, ce sont vos compétences et votre personnalité qui feront la différence.\n* Une expérience en support technique, en environnement industriel ou en SAV est appréciée.\n* Les profils expérimentés comme les profils plus juniors, à fort potentiel et dotés d'un excellent relationnel, seront étudiés avec attention.\nDe nombreux avantages complètent ce poste :\n* Rémunération attractive,\n* Équilibre vie privée et vie professionnelle, (flexibilité, télétravail) \n* Entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance, \n* Restaurant d'entreprise,\n* Possibilité de mobilité interne, \n* Avantages sociaux intéressants (13ème mois, participation, .) \n* Cadre de travail agréable, \n* Proximité managériale, \n* Engagée pour l'environnement, \n* CSE dynamique,\nDans le cadre de sa Charte éthique de recrutement le Cabinet Aelios recrutement s'engage à répondre à toutes les candidatures et à les traiter sans aucune forme de discrimination.