Description du poste : Quel sera votre rôle au sein de l'entreprise ? Rattaché(e) au responsable logistique, vous êtes le garant du bon traitement de nos retours clients. En tant que Magasinier - Gestionnaire Retours clients, vous avez comme missions principales : - Respecter le délai de traitement des retours clients selon nos CGV, - Signaler les non-conformités auprès des services concernés, - Être proactif dans l'amélioration des différents process, - Appliquer les principes et procédures de retour des Pièces de Rechange en vigueur - Gérer les accords de retour client suivant les règles définies - Analyser et décider du traitement des demandes de retours - Traiter les demandes d'avoir clients - Organiser la réception et le contrôle des retours clients et consignes - Appliquer les procédures de traitement des litiges - Enregistrer et suivre les dossiers litiges dans les Systèmes d'Information (SI) - Renfort sur la préparation et l'emballage de commandes lors des fortes périodes d'activité. Mentions complémentaires liées au poste de travail (conditions, risques, environnement) : L'entreprise offre un CDI, une opportunité de carrières à plus long terme. Type d'emploi : Temps plein, CDI,39h Les avantages... - Tickets restaurant - Mutuelle entreprise Description du profil : Quel est le profil idéal ? La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d'un esprit d'équipe. De Formation BAC+2 vous avez une expérience significative dans un poste similaire. Une connaissance des articles d'automobiles est indispensable Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils informatiques (Tableurs, gestion) Vous possédez une expérience réussie dans ce domaine (2 ans minimum) Vous connaissez quelqu'un qui correspond à ce profil ? Mettez-nous en relation avec cette personne et soyez récompensé (voir conditions et modalités en agence). Quel est notre processus de recrutement ? Sans nouvelle de notre part 15 jours après le dépôt de votre candidature, cela signifierait que celle-ci ne répond pas complètement aux exigences de notre client. Toutefois, nous vous invitons à contacter votre cabinet référent pour toutes demandes d'informations complémentaires. Quels sont les avantages des intérimaires du Groupe CAP INTER ? - Vous avez accès à un Comité d'Entreprise avantageux ! - Votre rémunération est fixe et majorée (10% de fin de mission + 10% de congés payés) ! - Vous placez de l'argent sur un Compte Épargne Temps rémunéré à hauteur de 6% ! - Vous profitez d'un système de parrainage rémunérateur (voir conditions et modalités en agence) ! - Vous pouvez avoir accès à des formations pour favoriser votre montée en compétence ! - Vous bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, location de voitures, etc.) ! - Vous avez la possibilité de demander un acompte de paye à la semaine si besoin ! - Vous êtes suivi par une équipe vraiment sympa et disponible !