Description du poste : Dans le cadre du renouvellement massif du parc informatique, lié au déploiement du télétravail lors de la pandémie de 2020 et à la nécessité de remplacer les équipements tous les 4 ans, nous recherchons un Technicien Support Informatique. Dans ce cadre, vos missions sont : D'assurer le support technique aux utilisateurs internes (diagnostic, résolution d'incidents) D'installer, de configurer et de déployer les nouveaux équipements De former et d'accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils De garantir un service de qualité en appliquant les bonnes pratiques ITIL Description du profil : Doté d'une bonne connaissance des outils Microsoft Office et des systèmes d'exploitation Windows 10/11, vous êtes à l'aise avec leur utilisation et leur configuration. Titulaire d'une certification Microsoft/ITIL ou prêt à vous certifier, vous appliquez les bonnes pratiques en matière de support IT. À l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral, vous êtes capable de communiquer efficacement avec des interlocuteurs anglophones. Reconnu pour vos qualités de communicant, vous savez gérer des situations complexes avec diplomatie. Proactif et à l'écoute, vous placez la satisfaction des utilisateurs au cœur de vos priorités.