Vos missionsEn lien direct avec nos clients et en collaboration étroite avec les équipes internes (production, logistique, commercial), vous êtes garant·e du bon déroulement des commandes sur un portefeuille client dédié. Votre objectif : assurer un suivi réactif, précis et fluide, dans le respect des engagements pris et de la satisfaction client.Vos principales responsabilités seront les suivantes :La saisie et le suivi des commandes clients en conformité avec la revue de commande/contrat,La vérification et l'ajustement éventuel des tarifs, en coordination avec le service commercial,L'envoi des accusés de réception après validation des délais de production,La mise à jour quotidienne du portail client (lorsqu'il existe),Le suivi du carnet de commandes¿: information sur les retards, reporting d'avancement, participation aux réunions,La transmission des informations clients vers les services internes concernés,La gestion des demandes et modifications clients,L'arbitrage des priorités en lien avec la production,L'initiation et le pilotage des créations ou modifications d'articles (outillages, etc.),Le traitement des litiges (facturation, expéditions, etc.),La coordination des expéditions avec la logistique (gestion des partiels, preuves de livraison, etc.). Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac+2/Bac+3 (BTS, DUT, Licence professionnelle.) en administration des ventes, gestion, commerce ou équivalent, Vous disposez d'une expérience confirmée en ADV, ordonnancement ou planification, idéalement acquise en milieu industriel.   Vos compétences techniquesMaîtrise des outils bureautiques et ERP (idéalement Cegid ou équivalent)Bonne compréhension des processus de planification et de productionConnaissance des bases de la logistique et de la facturationMaîtrise de la revue contractuelle et tarifaire,Suivi de carnet de commandes et reporting,Gestion des litiges et des prioritésAnglais professionnel (échanges écrits et oraux)Les qualités qui vous signentRigueur et sens du détail,Réactivité et gestion efficace du stress,Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités,Excellente aisance relationnelle,Esprit d'équipe, fiabilité et sens du service client.Les + sur ce poste ?Contrat de 35h hebdomadaires en horaires variablesVendredi après-midi libreCarte restaurant, mutuelle avantageuseAccès aux œuvres du CSE