Poste et missions Pour notre Direction des Systèmes d'information, nous recherchons un Chef de Projet H/F, basé à Bois-Guillaume (76). En collaboration avec les parties prenantes, vous apportez votre expertise sur les environnements techniques, contribuez à piloter la stratégie d'équipement informatique de l'entreprise et supervisez le parc informatique. Au sein du Département Architecture et Service Client Informatique, vous mettez en œuvre des solutions informatiques en assurant la chefferie de projet ainsi qu'une conduite du changement auprès des utilisateurs. Vous contribuez à la résolution des dysfonctionnements et des réclamations des collaborateurs, sur les incidents émanant des agences commerciales et des sites administratifs, et gérez les escalades de ces incidents auprès des tiers. Vous contribuez à garantir un fonctionnement optimum des équipements et infrastructures informatiques et technologiques selon un objectif de qualité, de sécurité et de productivité. Dans ce cadre, vous serez amené à : * Contribuer à la formalisation de l'architecture technique des environnements collaborateurs * Piloter la mise en œuvre des projets de déploiement de matériels et de solutions techniques * Assurer une veille permanente, en lien avec le groupe et autres structures techniques de la direction, des évolutions technologiques * Superviser et piloter l'activité de prestations externalisées * Suivre et analyser les performances des infrastructures techniques et mettre en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité * Contribuer à la résolution des dysfonctionnements et réclamations collaborateurs dans le périmètre du département * Former et apporter un appui technique de 2nd niveau auprès des collaborateurs du département * Maintenir les méthodes et procédures de supervision et d'exploitation dans le périmètre de responsabilité de l'informatique locale Issu(e) d'une formation supérieure de Niveau Bac+5 de type Ingénieur en informatique et/ou en gestion de projets, vous disposez d'une expérience reconnue dans ce domaine. Vous disposez de compétences en cybersécruité et d'une appétence à la conformité. Votre solide capacité d'écoute, votre sens du service client et du travail en équipe vous permettent de vous intégrer rapidement dans un environnement commercial multi-sites. Savoir rendre compte de ses activités et donner de la visibilité sur les avancées des différents sujets portés sont nécessaires à la réussite de vos missions. L'activité nécessite polyvalence et transversalité avec l'ensemble des Directions et implique des déplacements au sein du territoire normand.