Description du poste : Le responsable atelier gère, sous l'autorité du directeur, le service technique dans ses missions d'installation, d'entretiens, de dépannages et d'intégrations de matériel pneumatique et hydraulique. MISSIONS Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande Gérer les équipes de techniciens interne et externe Etablir des devis de réparations Gérer le planning d'intervention et de dépannage Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l'entreprise Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients Gestion de la disponibilité permanente du matériel Rédaction des rapports d'intervention Participation à l'amélioration des procédures de maintenance Formation des usagers Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d'entretien Remontée d'information terrain Description du profil : Les « savoirs Connaissances Techniques Capacités à identifier et à analyser les causes d'une panne, d'un dysfonctionnement sur un équipement Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d'informations claires et précises Les « savoir-faire Avoir une habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d'intervention Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies Savoir analyser une situation Capacité à proposer des solutions appropriées au client Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité Les « savoir-faire » comportementaux Management Rigoureux et méthodique Goût du contact. OUTILS MIS A DISPOSITION Véhicule de service Matériel informatique Outillage Vêtements de travail Equipements de Protection Individuelle Habilitations nécessaires Téléphone portable