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Manager de service (H/F) 56 - LANESTER
Offre n° 5503709
Manager de service (H/F)
56 - LANESTER - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Description du poste : Sous la responsabilité de votre Leader Services, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle. Vos missions seront les suivantes : - Animer et manager son équipe - Inculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi- compétences. - Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte - Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d'évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences. - Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l'utilisation et avantages de METRO.FR (établir et suivre les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,... facturer et encaisser) - Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats - Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées. - Être garant de la base de données clients. - Organiser des opérations de phoning - Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV,.). - Apporter son expertise technique - Conseiller, assister le client et dans l'utilisation et le dépannage d'un produit /service (CMR*, SAV, etc.). Gérer l'étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés Description du profil : Véritable commerçant, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum en management. Vous avez déjà animé des équipes dans des contextes similaires. De niveau Bac+2 (type BTS MUC), vous êtes force de proposition et souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant et en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités seront valorisées.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Connaissez-vous METRO ? 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d...
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