En tant que gestionnaire sinistres auto matériel, vous jouez un rôle central dans l'expérience client en assurant une gestion rigoureuse, fluide et réactive des dossiers. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Accueillir et accompagner nos assurés dès la déclaration de leur sinistre, en les guidant avec pédagogie et empathie à chaque étapeAnalyser les éléments du dossier (contrat, circonstances, responsabilités) pour valider la recevabilité du sinistre et activer les garanties adéquatesPiloter les expertises, suivre les rapports techniques et décider des suites à donner (réparation, indemnisation, orientation vers un réseau agréé, etc.)Prise en charge des dossier selon les conditions contractuelles relatives au droit commun et en application à la procédure carte verteÉchanger avec les différents intervenants (assurés, réparateurs, experts, avocats, assureurs adverses) pour fluidifier le traitement des dossiersMettre en oeuvre les recours éventuels contre les tiers responsablesVeiller au respect des délais et garantir une gestion proactive et qualitative des dossiersDiplômé(e) d'un Bac+2/3 en assurances ou domaine connexeVous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de sinistres auto matériel - Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé)Vous maîtrisez les mécanismes d'indemnisation, les conventions intercompagnies, et êtes à l'aise avec les outils digitauxAutonomie, rigueur, sens du contact et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour ce poste