DESCRIPTION DU POSTE En tant que cheffe ou chef d'escale vous serez localisé sur le site TER de CHAMBÉRY, avec une mobilité à GRENOBLE sur la suite du parcours professionnel selon les opportunités et nécessités de service. L'emploi visé par ce recrutement sera concerné par l'ouverture à la concurrence de l'activité TER ; il pourrait être amené à connaître des évolutions (nature des missions exercées, lieu d'affectation..) dans ce cadre au sein de la région. Celles-ci feront l'objet d'une information aux salariés concernés lorsqu'elles seront connues. Il y aura une continuité du contrat de travail quelle que soit l'issue des appels d'offre. VOS OBJECTIFS MAJEURS SERONT : * Centralise toutes les informations relatives à la fabrication et à la circulation des trains. * Gestion des objets trouvés. * Organise le produit train en manoeuvrant les rames pour stationnement (faisceau, impair). * Gestion de bloc, en assurant les missions de COMAN. * Peut-être amener à réaliser des manoeuvres d'installations de sécurité simples. * Assure la gestion et le suivi de l'information voyageurs en gare d'Annemasse, via les outils informatiques. * Diffuse l'information particulière en gare et coordonne les différents services dont l'Espace Relation Client. * Participe aux opérations d'accueil embarquement/débarquement. HORAIRES : * Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont nuit, week-end et jours fériés) roulement en 2X8 CONTEXTE : * Travail au sein de votre gare d'affectation, auprès de vos équipes, en tenue de sécurité ou de service. * Afin de répondre à l'exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d'une formation rémunérée, qui vous prépare à l'exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques, pratiques, tenues de poste et périodes de mise en application en gare et en chantier de production. * Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers. PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines de la relation clients et de la logistique. COMPÉTENCES ET QUALITÉS * Autonomie * Rigueur * Réactivité * Organisation * Maitrise de soi * Sens du service et des responsabilités * Esprit d'équipe * Coopération _Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous._ ENVIE D'EN SAVOIR PLUS SUR NOS ÉTAPES DE RECRUTEMENT ? Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client [https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4] RÉTRIBUTION ET AVANTAGES A l'issue de la formation initiale, votre rémunération annuelle brute, incluant les éléments variables, sera comprise ENTRE 29 250 EUR et 34 750 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste. CHEZ SNCF VOYAGEURS, NOUS VOUS OFFRONS ÉGALEMENT DES AVANTAGES SPÉCIFIQUES TELS QUE : * La quasi gratuité des trains. * 28 jours de congés et des RTT. * Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. * Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation. * Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant. * Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. * Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. * Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité). * Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur. _Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur le lien __https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/_ [https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf/]