Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H) - Nantes Contexte Dans le cadre du pilotage et de l'évolution du parc d'automates supervisés, nous recherchons un Chef de Projet Supervision & Suivi QS (F/H) pour accompagner notre client dans la mise en œuvre, l'exploitation et l'optimisation de ses solutions de supervision. Vous interviendrez à la croisée du pilotage projet, de la supervision technique et de l'analyse qualité de service, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution. Vos principales missions * Assurer la supervision et le support (help desk) du parc automates. * Piloter les projets d'évolution de la surveillance et du support des nouveaux équipements ou logiciels (DFB, recettes, sites pilotes, déploiements). * Produire et analyser les indicateurs de Qualité de Service (QS) et d'activité. * Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles liées aux outils et environnements de supervision (rôle de MOA). * Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements et évolutions de supervision. * Maintenir les plans de tests dans Squash et les scénarios automatisés sous Webdriver. * Accompagner les Mises en Production et valider les tests post-MEP. * Rédiger la documentation opérationnelle pour les équipes Front Office. * Gérer les incidents, problèmes, habilitations et communications associées. Technical skills Compétences techniques requises * Gestion de projet : planning, risques, coûts * Méthodologies : ITIL (GDI, GDP, GDC) et SAFe * Outils de supervision (type Nagios, Centreon, etc.) * Tests fonctionnels, recettes, automatisation * SQL, JavaScript, Webdriver. * JIRA, Power BI, Squash Soft skills Profil recherché * Expérience confirmée en pilotage de projets de supervision ou d'infrastructure. * Capacité à animer et fédérer une équipe autour d'objectifs communs. * Autonomie, rigueur et sens du service client. * Excellentes qualités de communication et de synthèse. * Goût pour les environnements techniques complexes et orientés performance.