Descriptif du poste: Au sein d'une équipe dynamique et orientée satisfaction client, vous avez les missions principales suivantes : * Assurer l'accueil des clients par téléphone, e-mail, tchat en plusieurs langues, avec un service haut de gamme. * Répondre aux demandes des clients en leur fournissant des informations précises sur les produits et services proposés. * Concrétiser les ventes en accompagnant les clients dans leurs commandes. * Suivre les commandes clients : état des commandes, livraisons, délais des transporteurs. * Coordonner avec les fournisseurs : suivi des livraisons (ex. lits), gestion des transporteurs. * Traduire des contenus éditoriaux et marketing. Profil recherché: Ce que vous propose notre client : * Salaire brut annuel selon profil : 24K€ - 29K€ * Horaires : 39 heures entre 8h et 19 h selon le planning * Tickets restaurants 9,30€ * Mutuelle * Prime Pour rejoindre notre client, vous devez : * Parler anglais, allemand et français couramment * Avoir au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire * Avoir une bonne expression orale, le sens de la rigueur et du service client