En tant que Conseiller Clientèle, pour la ville de Saint-Maurice, les attentes sur le poste seront seront : * Bonne élocution, * Forte capacité d'écoute active, * Bonne aisance avec les outils informatiques, * Capacité à gérer un appel sans script (important), * Capacité rédactionnelle correcte, * Doté d'un raisonnement logique, * Reconnu pour son esprit de synthèse, * Capacité à convaincre pour proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation,...), * Notions du schéma d'appel : * Accueil > phrase accueil, * Reformulation, * Questionnement, * Restitution de l'information, * Conclusion d'appel, * Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée quel que soit le canal dont elle provient. En tant que Conseiller Clientèle à Saint-Maurice : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois sur un poste en relation client. Idéalement vous bénéficiez d'une expérience dans un centre d'appels. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes flexible et agile et aimer communiquer avec les clients. Vous êtes consciencieux, appliqué et sérieux dans votre travail. Accès au restaurant d'entreprise avec subvention. Prise en charge à 100% titre de transport. Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 9h00 à 12h30 (avec une pause déjeuner de 45 min).