RESPONSABILITÉS : Ce poste à double facette vous confie deux responsabilités clés : 1. L'Excellence Client & Commerciale • Piloter la Relation Client : Assurer l'accueil, le suivi et l'accompagnement d'un portefeuille de professionnels (agences, notaires, etc.) et de particuliers. • Fidéliser et Développer : Contribuer activement à la croissance de l'activité par la qualité du service et le développement client. • Garantir la Qualité : Superviser la bonne transmission des rapports et diagnostics, y compris la gestion des urgences. 2. Le Management Opérationnel • Animer et Encadrer : Gérer, coordonner et motiver l'équipe administrative et/ou terrain. • Organiser le Flux : Optimiser la planification et coordonner les interventions avec les diagnostiqueurs pour garantir le respect des délais. • Montée en Compétence : Former et accompagner les collaborateurs, et veiller à une communication interne fluide. PROFIL RECHERCHÉ : 🧩 Votre Profil pour Réussir • Expérience confirmée dans un rôle combinant Relation Client et Management d'équipe. • Leadership naturel et capacité reconnue à fédérer, organiser et motiver. • Rigueur et sens du service irréprochables. • Grande aisance avec les outils de bureautique (Excel, CRM). • Un atout : Connaissance du secteur du diagnostic immobilier ou de l'immobilier. Nous vous offrons: • Contrat : CDI – Temps plein • Rémunération : Package attractif (selon profil et expérience) + avantages.