Gestionnaire de résidence (gestion locative et accueil) Catégorie : C Poste à temps plein Renfort ponctuel de l'accueil jusqu'à 20h lors des périodes de forte activité (rentrée, groupes d'été...) Localisation du poste : Résidences de l'Esplanade - 8 rue de Palerme 67000 STRASBOURG Sous l'autorité du Responsable Administratif, l'adjoint est chargé(e) de la gestion de la structure et participe à l'accueil du public.Condi Activités principales : Gestion locative * Gestion des admissions, vérification du dossier. Remise de l'attestation CAF, du code WIFI et de l'attestation d'hébergement * Suivi du départ : après vérification de la situation comptable et consultation du secrétariat * Suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi du niveau de remplissage pour éviter le surbooking * État des lieux de sortie et arrivée en renfort * Exécuter les tâches administratives courantes (saisie d'informations, rédaction de courriers et de factures, classement) Gestion comptable * Mandataire de la régie de l'hébergement en liaison avec le pôle régie d'hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation) * Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée Accueil * Accueil physique du public, renseignement (contacts, informations, orientation), * Remise des clés * Transmission des messages écrits, oraux et téléphoniques Connaissances : * Connaissance de bases en anglais souhaitée et souhaitée dans une deuxième langue * Connaissance de la structure du parc locatif * Connaissance des techniques d'accueil et communication Compétences opérationnelles : * Connaissance de la chronologie mensuelle de la régie * Connaissance de la règlementation locative * Capacité de transmettre des informations au sein du pôle gestion locative Compétences comportementales : * Capacité d'adaptation et de polyvalence * Discrétion et neutralité dans le traitement des usagers * Savoir travailler en équipe * Savoir gérer ses priorités de manières autonomes * Capacité à rendre compte à sa hiérarchie