RESPONSABILITÉS : Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration de nos produits et de nos services ? La satisfaction du client est primordiale pour vous ? Alors, intégrez l'équipe de Matthieu en tant que conseiller technique ventilation SAV (f/h). VOTRE CHALLENGE : Vous intégrez une équipe de conseillers techniques clients où l'entraide et la bonne humeur sont de rigueur. Lors de votre intégration, vous bénéficiez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients. Vous accompagnez à distance les installateurs dans le support technique de nos produits de centrale de traitement de l'air, caisson de ventilation et VMC pavillonnaire. Concrètement, vous : • Répondez aux sollicitations techniques ou dépannages en partageant des conseils, documents d'informations, • Remontez les retours clients aux services R&D, production, qualité, marketing pour contribuer au développement des nouveaux produits, • Manipulez, expertisez et testez le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions, • Expertisez sur sites les dossiers litigieux et rédigez les rapports correspondants, • Assurez la gestion de votre secteur : mail, suivi des demandes d'interventions, validation des prises en charge sous garantie, • Participez à l'amélioration continue du service. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Contrat : CDI Participation employeur aux repas (5.5€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprises Avantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d'ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC ... PROFIL RECHERCHÉ : VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI : Vous avez une formation en électromécanique, électro-technique ou automatisme avec une première expérience en installations ou en dépannage de produits de ventilation ou bien en maintenance industrielle ou tertiaire. À l'écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement. Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez des actions à entreprendre afin de les solutionner. Vous avez une expérience en SAV, idéalement dans le domaine du traitement de l'air. Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.