RESPONSABILITÉS : En tant que Technicien SAV / Technicien HOTLINE H/F, votre mission principale est de fournir un soutien de qualité aux revendeurs professionnels. Vous serez chargé d'analyser et d'expertiser les problèmes techniques rencontrés par les clients, garantissant ainsi une résolution efficace et rapide des incidents. Votre rôle inclut également le suivi et le traitement des dossiers administratifs, assurant que toutes les informations pertinentes sont correctement documentées et mises à jour. De plus, vous participerez à des tests internes pour évaluer et améliorer nos produits et services, tout en veillant à rester informé des dernières avancées technologiques grâce à une veille continue. Votre contribution est essentielle pour maintenir la satisfaction des clients et renforcer la réputation de l'entreprise en tant que leader dans l'industrie. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) avec une capacité d'écoute et d'analyse, qui démontre une maîtrise des logiciels bureautiques tels que Word et Excel. La maîtrise du français et de l'allemand serait un atout considérable. Compétences Techniques • Compétences solides en électricité et électronique. • Capacité à lire et interpréter des schémas de câblage. • Bonne connaissance des pièces mécaniques. Expérience et Formation Issu(e) d'une formation technique, vous êtes dynamique, persévérant(e) et organisé(e).