* Gestion, contrôle et suivi de l'ensemble de la facturation des charges locatives. * Préparation et contrôle des régularisations annuelles des charges récupérables dans le respect des délais impartis. * Refacturation des dépenses récupérables (contrats d'entretien, travaux, consommations d'eau, chauffage, etc.). * Suivi permanent et optimisation de la gestion des dépenses récupérables pour chaque programme immobilier. * Analyse des charges par nature de dépenses et identification des programmes présentant des coûts supérieurs aux moyennes. * Traitement, analyse et contrôle des données relatives aux charges locatives. * Interlocuteur privilégié en interne et en externe sur les sujets liés aux charges récupérables. * Réponse aux demandes d'information et gestion des réclamations clients par courrier, téléphone ou en présentiel. Titulaire d'un Bac +2 de type BTS assistant de gestion ou comptabilité gestion : Vous avez une bonne maîtrise du logiciel Excel: formule simple (RechercheV, Somme ..), mise en forme d'un tableau, filtres/tris ..Et Word: rédaction de courrier + publipostage. Vous avez des notions comptables (fournisseurs) et des connaissances en gestion de charges locatives, Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle (pédagogie et diplomatie), notamment pour la gestion des réclamations clients. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap Primes / RTT / Tickets restaurant