RESPONSABILITÉS : 1.) Tech lead • Guider et aider les membres de l'équipe dans la résolution des problèmes techniques et d'organisation • Assurer le développement des compétences et la montée en expertise de l'équipe • Maintenir une communication fluide au sein de l'équipe et avec les différentes équipes de la DSI • Assurer les daily standup • Assurer le suivi d'une partie des commandes 2.) Gestion du support • Avoir une vision à 360 des tickets non clôturés • Participer au maintient de la Quality of Service (QoS) • Identifier les tendances et proposer des améliorations proactives • Participer au processus d'amélioration de la QoS (processus, outils, technique...) 3.) Support • Assurer le support niveau 1 et 2 pour les utilisateurs pour garantir une continuité de services sur le périmètre Téléphonie, Support et Viso • Gérer les incidents et demandes informatiques dans GLPI • Assurer le suivi des incidents et demandes escaladées • Assurer les maintenances préventives et correctives des systèmes • Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles pédagogiques et des salles de visio-conférences • Administrer en partie les systèmes internes liés au support (active directory, stratégies de groupes, DHCP, EDR, anti-virus, sauvegardes du poste de travail, déploiement d'images et d'application, gestion de parc...) • Assurer des formations auprès des utilisateurs • Relayer les bonnes pratiques RSSI et RGPD auprès des utilisateurs. • Proposer et/ou réaliser des éléments permettant d'améliorer et d'optimiser la QoS (processus, outils, technique...) • Assurer une documentation précise et à jour PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques • Familiarité avec outils de gestion des tickets (idéalement GLPI) • Maitrise hardware fixe et portables • Maitrise environnement Windows 10, 11 et Android • Connaissances environnement Linux, Mac et iOS • Connaissances environnement Windows Server (Active Directory, GPO et WSUS) • Connaissances environnements de déploiement d'image et d'application (MDT, SCCM et PDQ deploy et inventory) • Connaissances Power Shell • Connaissance des environnement Alcatel (Omnivista 9770 et Rainbow) • Maitrise rédaction de procédure • Maitrise anglais procédure ainsi que lecture écriture Compétences managériales • Première expérience tech lead souhaitée dans une équipe équipe technique • Capacité à participer et maintenir un environnement de travail plaisant • Capacité à prioriser • Capacité à écouter activement • Capacité à se rendre accessible • Connaissance de l'Agilité Soft skills • Sens du service client du service public • Excellente compétence en communication • Maitrise de la vulgarisation informatique • Grande capacité d'adaptation • Esprit d'analyse et de synthèse • Grande capacité à accueillir, écouter et reformuler • Capacité à s'adapter face aux imprévus • Capacité à parler devant un auditoire Pour la prise en compte de la candidature : l'envoi d'un CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Modalités de recrutement proposées • Prise de fonction souhaitée à compter du : 01/02/2026 • Date limite de dépôt de candidature : 18/12/2025 • Poste ouvert uniquement aux contractuel.les • Durée du contrat proposé : 12 mois (contrat de projet) • Catégorie B - corps Technicien de recherche et de formation (TECH) • Conditions d'éligibilité : être titulaire d'un Bac à minima Conditions de rémunération • Pour les contractuels* : fourchette salariale fournie à titre indicatif, de 2566.20€ (1er échelon) à 2704.04€ (7ème échelon), brut mensuel, prime incluse. * La rémunération est fixée selon le reclassement de l'expérience significative pour le poste, sur les grilles de la fonction publique. Affectation / Localisation du poste : DSI 46 avenue Felix Viallet - 38000 GRENOBLE Spécificités du poste Possibilité de télétravail (1j/semaine) Disponibilité occasionnelle un soir ou un samedi pour des interventions hors horaires d'affluence Déplacement sur les quatre sites de Grenoble INP avec site principal de rattachement Viallet Grenoble centre ville / presqu'île de Grenoble / campus de Saint martin d'hères / campus de Valence