Descriptif du poste: Au sein d'une équipe IT à taille humaine, vous intervenez auprès des utilisateurs (services supports, production ...). Vous gérez les incidents du quotidien, mais aussi les évolutions techniques du parc. Votre champ d'action couvre aussi bien les postes de travail que les serveurs ou le réseau local. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Assurer le support informatique de premier et second niveau auprès des utilisateurs et opérateurs en usine. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site ou à distance. - Gérer les tickets dans l'outil de support et suivre leur résolution. - Intervenir sur les postes de travail, imprimantes industrielles et périphériques. - Maintenir et surveiller le bon fonctionnement des serveurs Windows et Linux. - Participer à la maintenance préventive et à la documentation technique du parc. - Collaborer avec l'équipe IT sur les projets d'évolution du système d'information. Le poste requiert une présence régulière sur site et des échanges fréquents avec les utilisateurs. Vous travaillez en lien direct avec le responsable informatique et les équipes métiers, dans un environnement industriel où la continuité de service est essentielle. Profil recherché: Vous aimez comprendre, diagnostiquer et résoudre. Vous savez garder la tête froide quand tout s'arrête et qu'il faut agir vite. Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique, réseaux ou systèmes, vous disposez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez développé une approche rigoureuse du support technique et un goût réel pour le travail bien fait. Compétences et connaissances attendues : - Maîtrise des environnements Windows et Linux, postes et serveurs. - Bonne connaissance d'Active Directory et Office 365. - Compréhension des réseaux LAN/Wi-Fi, VPN et notions de sécurité (ex : Sophos MDR). - Connaissance dans les sytèmes de virtualisation (VMWare, Hyper-V). - Capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques. - Sens de l'organisation et aptitude à prioriser les demandes. Votre curiosité et votre autonomie feront la différence pour anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées.