Descriptif du poste: En lien direct avec les clients professionnels (MRA, garages, carrosseries) et les équipes internes, vous serez le garant du traitement des demandes clients tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise. Votre priorité sera de répondre rapidement et efficacement aux sollicitations par téléphone et email : demandes d'informations, renseignements, établissement de devis, et suivi. En dehors de ces activités prioritaires, vous consacrerez votre temps à développer le chiffre d'affaires supplémentaire et à prospecter de nouveaux clients.     Vos principales missions :     1. Traitement des sollicitations clients (mission prioritaire) : o Répondre aux appels téléphoniques et emails entrants. o Fournir des informations précises sur les produits et services. o Établir des devis adaptés aux besoins des clients et assurer leur suivi. o Résoudre les problèmes ou questions soulevés par les clients en coordination avec les équipes internes. 2. Développement commercial supplémentaire : o Identifier des opportunités de ventes additionnelles chez les clients existants. o Prospecter de nouveaux clients dans votre zone géographique (MRA, garages, carrosseries). o Participer à la mise en place d'actions commerciales pour dynamiser les ventes. 3. Gestion des ventes et des marges : o Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marges fixés par la direction. o Identifier les opportunités pour améliorer la rentabilité (pièces à forte rotation ou à forte valeur ajoutée). 4. Suivi des commandes et gestion des stocks : o Gérer les commandes de pièces à fort potentiel et assurer une coordination efficace avec les équipes logistiques. o Garantir des délais optimaux de livraison pour assurer la satisfaction client. 5. Veille concurrentielle et analyse du marché : o Cartographier les clients potentiels et surveiller les actions des concurrents. o Remonter des informations stratégiques pour ajuster les stratégies commerciales. Profil recherché: Vos compétences techniques (hard skills) : Bonne connaissance du secteur des pièces de rechange automobiles, avec une expérience confirmée en vente. Maîtrise des outils et logiciels de gestion de pièces de rechange (DMS, ERP, WMS, EPC et DCS). Maitrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et de l'anglais à un niveau courant (B2 minimum). Connaissance des segments de voitures électriques et des besoins techniques associés. Vos atouts humains (soft skills) : Dynamisme et orientation client. Capacité à négocier, convaincre et communiquer efficacement. Organisation et gestion des priorités. Réactivité, adaptabilité   Rattachement :   N+1 : Responsable Service Pièces et Accessoires