Intégré(e) et rattaché(e) à la Direction Régionale Nord, nous recrutons notre futur(e) Responsable d'Agence F/H activité PNI, sur notre agence de Calais pour assurer la gestion opérationnelle, humaine et commerciale de l'agence. Le poste consiste à être garant du bon fonctionnement du site dans son ensemble. Vos missions : Manager une équipe pluridisciplinaire : - Encadrer, coordonner et animer une équipe dynamique composée d'infirmiers, diététiciens, techniciens et livreurs afin d'assurer un service de qualité, dans le respect des normes et des procédures. - Gestion RH : recrutement, évaluation, développement des compétences, . - Accompagnement, animation de réunions, plannings d'astreinte, temps de travail. Volet commercial : - Fidélisation des patients actuels, pilotage des actions commerciales avec le directeur de développement régional - Développement business : Présence terrain dans les services hospitaliers, développement de l'agence - Implication et piloter le volet commercial en étroite collaboration avec nos Délégués Hospitaliers. - Démarche de prospection commerciale auprès des professionnels de la santé et coordination des actions commerciales, Piloter l'ensemble de l'activité sur l'agence : - Coordination des soins : Vous organisez et optimisez la mise en place des soins à domicile, en collaboration avec les professionnels de santé, - Gestion opérationnelle : Vous supervisez l'ensemble des activités de l'agence, assurez la gestion des équipes (soignants, techniciens PN, livreurs etc.) et coordonnez les prestations de soins à domicile. - Planification et optimisation des tournées, - Gestion optimale des stocks et de la désinfection au sein de l'agence, - Garantir la prestation conformément à la réglementation et aux demandes de nos clients. Suivi administratif et financierVous assurez la gestion des plannings, le suivi des budgets et des indicateurs de performance, tout en veillant à la conformité des dossiers. - Établissement/contrôle des comptes rendus, tableaux de bord concernant les objectifs fixés. - Organisation/ Participation aux congrès et autres activités liées au développement commercial. - Suivi et fidélisation de la clientèle. Ce que nous offrons : - CDI Statut cadre au forfait 217 jours + RTT, - Rémunération fixe selon profil + variable, - Véhicule de fonction 5 places + carte essence, - Mutuelle, possible prise en charge à 100% sur une base isolée. - Carte ticket restaurant 9 €/jour plein travaillé (prise en charge employeur 5,40 €) Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience dans le secteur médical ou de la santé. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre orientation patient. - Vous faites preuve d'une excellente capacité d'écoute, d'empathie et de bienveillance. - Vous possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et appréciez le contact humain. - Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement collaboratif. - Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les applications bureautiques. Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'amélioration de la qualité des soins à domicile ? Rejoignez une équipe engagée au service des patients et des professionnels de santé !