Accueil téléphonique et physiqueGestion et organisation des rendez-vous médicaux des familles avec les praticiensGestion des rendez-vous médicaux externesIntervention en renfort en cas de surcharge d'activité dans les servicesRéponse aux demandes des médecins et des établissements extérieursMise à jour et suivi du dossier médical informatisé des patientsRédaction et mise en forme des lettres de liaison et autres courriers diversContrôle de la présence de l'ordonnance de traitement habituel des patientsRéalisation systématique des lettres d'admission et de décès dès 48h ainsi que de la conciliation médicamenteuseOrganisation du « parcours de soins » des patients avant retour au domicile (préparation de sortie, continuité des soins)Gestion et envoi du courrierArchivage et classement des dossiers BAC SMS ou diplôme / formation équivalenteExpérience minimum de 1 à 2 ans souhaitéeMaîtrise de la terminologie médicale exigéeExcellente orthographe et bonne expression oraleCapacité à hiérarchiser les tâches selon leur degré d'urgence et d'importanceBon relationnel avec les professionnels de santé et les usagersMaîtrise des outils informatiques (Pack Office, Doctolib)Capacité d'analyse et de traitement de données médicalesRespect strict du secret médical et de la confidentialitéMaîtrise du logiciel Hôpital Manager appréciéeConnaissances des droits du patient (CPAM) et de la facturation hospitalière appréciéesExpérience en établissement hospitalier souhaitée Conditions particulières d'exercice : 9h-17h15 du lundi au jeudi et 9h-16h45 le vendredi (37H par semaine)45 minutes de pause déjeuner12 RTT par an