Descriptif du poste: Au sein de l'équipe opérations, vous assurez les missions de service après-vente des véhicules en location, en garantissant une gestion proactive des dossiers clients et une coordination efficace avec l'ensemble des parties prenantes. Vos missions principales  * Assurer la gestion du Service Après-Vente des véhicules en location  * Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats et aux clients  * Traiter les amendes liées aux véhicules  * Garantir la bonne prise en charge des restitutions  * Traiter les demandes clients : changement de RIB, d'adresse, prestations diverses  * Être en contact régulier avec les clients, concessionnaires et partenaires  * Participer à la mise en place et à l'optimisation des processus internes   * Vérifier la cohérence des données clients dans le CRM * Gérer les préparations et les ventes de véhicules Profil recherché: * Expérience confirmée de 3 ans minimum en leasing dans le secteur automobile  * Excellente capacité à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit  * Sens de l'organisation, rigueur, attention au détail, proactivité et esprit d'équipe  * À l'aise avec les chiffres, les données et les outils du Pack Office (Word, Excel)