Descriptif du poste: Rejoignez le Pôle Exploitation de la Direction de la Stratégie Patrimoniale et participez activement à l'optimisation de la gestion des charges locative ! Vous contribuerez ainsi à la maîtrise de la quittance globale et à la mise en place de politiques de gestion des charges performantes. Vous collaborerez avec les différents pôles d'EKIDOM, ses territoires et les acteurs externes. Vos missions : Piloter l'observatoire des charges locatives : * Synthétiser les données permettant d'alimenter les tableaux de bord de l'observatoire des charges locatives de l'ensemble des logements de l'office. * Analyser les données et propose les évolutions permettant l'optimisation des charges, ou propose des mesures correctives en cas de déviance manifeste. Suivre le quittancement et la régularisation des charges : * Valider et analyser le récolement des données de facturations du pôle financier. * Apporter une réponse de second niveau aux réclamations locataires * Mettre en place des procédures entre les services pour en faciliter la gestion. Assurer la gestion des contrats : * Définir et élaborer les contrats d'entretien/Maintenance de son périmètre via des marchés publics * Assurer le pilotage de ces contrats Télé-relève : * Assurer un contrôle de deuxième niveau sur le suivi des alertes fuites. * Former en interne des collaborateurs sur l'utilisation de la plateforme de télé-relève Plan Pluriannuel d'Entretien : * Assurer la définition des besoins des items techniques en lien avec la direction territoriale et les parties prenantes externes. * Mettre en œuvre la réalisation travaux validés depuis la rédaction des marchés, jusqu'à la réception des travaux. Profil recherché: * Diplôme Bac+2 professions Immobilières, comptabilité-gestion ou expérience similaire. * Connaissances sur la règlementation des charges locatives, récupérables et des marchés publics. * Savoir identifier les priorités et planifier son activité * Capacités d'analyse, de synthèse, d'écoute et de discrétion * Connaitre les techniques d'animation et savoir apporter des conseils * Avoir l'esprit d'équipe