Descriptif du poste: Votre job Rattaché au responsable SAV, vous l'assistez au quotidien dans la gestion des prestations de réparation / SAV. Vos missions principales : * Assurer une assistance technique téléphonique de premier niveau. * Suivre les interventions de réparations / SAV depuis la demande client, jusqu'à la clôture du dossier : qualification des demandes clients, ouverture des tickets et dossiers de réparation, établissement des devis (sous couvert du responsable), planification et suivi des interventions en atelier et chez les prestataires. * Veiller à l'information et à la satisfaction de la clientèle : réactivité dans la prise en compte et dans les réponses aux demandes d'intervention, informations sur les étapes et délais de prise en charge... * Enregistrer et suivre les indicateurs de l'activité : bilans d'affaires, marges, temps passé... * Contribuer à l'amélioration continue et à la digitalisation des process. Missions complémentaires : gérer le parc locatif (semi-remorques), saisir les inventaires (2 fois par an). Les + du poste * Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, solide financièrement, avec une belle notoriété. * Vous participez au projet de développement de l'activité Réparation / SAV. * Vous bénéficiez de marges d'autonomie et d'initiative, avec des missions et des interlocuteurs diversifiés. Les conditions d'emploi * Création de poste en CDI dans le cadre du développement de l'activité réparation / SAV. * 39 heures / semaine du lundi au vendredi (sans astreintes). * Lieux de travail : au siège de l'entreprise à Plélo (22). * Rémunération fixe selon expérience + intéressement. * Date de prise de fonction : dès accord. Profil recherché: * Formation Bac+2/3 technique agroéquipement, machinisme agricole... ou commerciale avec une appétence pour les sujets techniques. * Une première expérience dans une fonction similaire en support technique SAV, service client, administration des ventes... * Maîtrise des outils informatiques : Excel, ERP (idéalement Divalto). * Sens des relations humaines et du service client, travail en équipe. * Autonomie, rigueur et organisation.