Descriptif du poste:\n\nMISSION GENERALE\nGarantir la mise à disposition du linge nécessaire en quantité et qualité afin d'assurer le bon fonctionnement des services de nos adhérents.\nSous l'autorité de l'Administrateur, le Directeur Opérationnel assure la gestion opérationnelle de la blanchisserie sur l'ensemble de son activité de production, de maintenance et de transport, en animant des équipes de professionnels et en veillant à la qualité, la sécurité et l'efficience des prestations fournies.\nIl est responsable des relations clients et garant de la qualité du service rendu. Il assure la suppléance du\nResponsable de Production et du Responsable Maintenance et transport en leurs absences.\nMISSIONS DETAILLEES\nPiloter l'activité de la blanchisserie en encadrant les équipes (production, maintenance, transport) et en garantissant la qualité, la quantité et la continuité de production. Assurer la performance globale du site : respect du budget, sécurité des personnes, des équipements et du bâtiment.\nMettre en œuvre les orientations stratégiques, anticiper les évolutions et piloter les projets d'optimisation et de développement. Gérer les ressources (humaines, matérielles, achats) et suivre les performances via des indicateurs adaptés.\nÊtre l'interlocuteur clé des adhérents, fournisseurs et prestataires : garantir la qualité de service, traiter les réclamations, accompagner les évolutions des besoins et intégrer de nouveaux adhérents.\nStructurer et améliorer les processus (procédures, qualité, RABC, amélioration continue, environnement), assurer la conformité réglementaire et manager les équipes, incluant le recrutement et l'organisation du travail.\n\n\n \n \n\nProfil recherché:\n\nCOMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES\n- Encadrement et management du personnel\n- Pilotage d'activité industrielles\n- Pilotage des relations clients\n- Gestion des activités\n- Installations - équipements de la blanchisserie\n- Maitrise de la réglementaires en matière technique, de sécurité, de qualité\net d'hygiène (méthode RABC), de transport et de maintenance\n- Conduite du changement\nSAVOIR-FAIRE\nExperts des process de blanchisserie industrielle\n- Capacités rédactionnelles avancées\n- Savoir rendre compte\n- Maitrise avancée des techniques d'encadrement et de management\nd'équipes, Animer et encadrer des équipes, développer les compétences\n- Planifier, organiser et répartir la charge de travail pour la bonne utilisation des ressources humaines et matérielles\n- Savoir les analyser et les optimiser\n- Analyser les informations nécessaires à l'organisation et à la réalisation de son activité\n- Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité et d'opportunité\n- Réaliser les entretiens professionnels en fixant des objectifs, en mesurant les résultats et en évaluant les professionnels\n- Mener des entretiens de recrutement\n- Maîtriser la réglementation relative à l'ensemble des activités pilotées\n- Concevoir, lancer et piloter des projets\n- Former et animer des équipes opérationnelles\n- Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents\n- Préparer un audit, mener un audit, analyser les risques\n- Maitriser les outils informatiques utilisés au GIBA (pack Office, RAMSES, GMAO et reporting.)\nSAVOIR-ÊTRE\n- Sens du service rendu aux patients, aux résidents et aux soignants\n- Sens de la relation client\n- Disponibilité, Rigueur, ponctualité, polyvalence, autonomie, réactivité\n- Sens de l'organisation\n- Aptitudes avérées au travail en équipe et à l'encadrement\n- Sens relationnel et de la communication\n- Capacité à prendre des décisions rapidement\n- Savoir analyser, gérer et résoudre des incidents/dysfonctionnements