Descriptif du poste:\n\nMISSION PRINCIPALE\nLe Chef de Projet Senior ou Principal pilote de manière autonome un portefeuille client clé, souvent multimarque et multi-projet. Il est l'interlocuteur privilégié du client, garantit la qualité des livrables, coordonne les équipes internes (PM et Studio) et assure un rôle stratégique dans la relation client et le développement du compte.\nRESPONSABILITÉS\nGestion de projet & relation client\n* Assurer la gestion quotidienne du client clé : planification, coordination, suivi global.\n* Être l'interlocuteur principal du client et garantir sa satisfaction avec le Directeur du Service Client.\n* Construire et entretenir une relation de confiance, apporter un conseil stratégique tout au long des projets.\n* Animer les réunions clients : présentations opérationnelles, stratégiques, bilans, KPIs, retours post-projet.\n* Conseiller le client en amont des lancements (organisation, méthodologie, gestion des couleurs).\nPilotage interne & coordination\n* Gérer la planification globale du client (multimarque / multi-projet).\n* Diriger les réunions internes : briefs studio, contrôles hebdomadaires, suivi qualité, coordination multi-projets.\n* Organiser et arbitrer les ressources (PM et Studio).\n* Déléguer certaines tâches aux PM (illustrations locales, packshots, assets spécifiques).\n* Superviser et accompagner la montée en compétence des chefs de projet juniors.\nQualité & production\n* Relire et valider les packs individuels et Masters.\n* Participer à l'assurance qualité avec le Studio et le Directeur Client.\n* Analyser les œuvres complexes (Masters, RD, MB) et participer aux réunions techniques (imprimeurs, packaging.).\nGestion administrative & reporting\n* Gérer la facturation et le reporting du chiffre d'affaires du client en autonomie.\n* Faire remonter au Directeur des Services Clients les besoins RH : formation, évolution, feedbacks.\n\nProfil recherché:\n\nCOMPÉTENCES REQUISES\nCompétences techniques et organisationnelles\n* Excellente connaissance des processus de création graphique et des spécifications techniques.\n* Capacité à analyser et garantir la qualité d'œuvres complexes.\n* Maîtrise de la structuration, présentation et défense de plans de projet.\n* Capacité à analyser les briefs clients et à formuler des recommandations pertinentes.\n* Très bon niveau d'anglais, écrit et oral (clients internationaux).\n* Gestion simultanée de projets et marques dans un environnement exigeant.\n* Coordination d'équipes internes et gestion des priorités.\nQualités personnelles\n* Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.\n* Sens de l'analyse et vision globale des situations.\n* Rigueur, sens du détail et fiabilité.\n* Orientation client forte et sens du service.\n* Assurance, diplomatie et capacité à défendre des décisions stratégiques.\n* Proactivité, autonomie et sens des responsabilités.\nPROFIL RECHERCHÉ\n* Expérience confirmée en gestion de projet dans un environnement créatif, packaging ou production graphique.\n* Solide expérience dans la gestion de comptes clients stratégiques.\n* Capacité démontrée à piloter des projets complexes et à travailler en autonomie.\n* Leadership naturel et aptitude à accompagner des profils plus juniors.\n* Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés, internes comme externes.