Nous recherchons pour le compte de notre client un mécanicien véhicule léger (f/h)1- Satisfaction de la clientèle - Assurer une qualité du travail conforme en tout point aux exigences imposées (technique, délai, facturation, …) dans le respect des intérêts du Client - Assurer un conseil technique du Client à travers une grande disponibilité et la meilleure écoute possible. - Assurer un conseil technique au Conseiller Client (essais routiers, diagnostics statiques). - Etablir un lien privilégié entre le client et la concession pour maintenir sa satisfaction et sa confiance dans les services rendus. 2- Organisation - Garantir l'exécution complète et dans les règles de l'art des travaux définis sur l'OR (selon les méthodes et les moyens prescrits par le Constructeur) - Assurer un soutien technique aux techniciens et/ou Conseillers Clients dans les phases de diagnostic et de réalisation des travaux difficiles - Effectuer les contrôles (essai routier sur les horaires de travail, …) afin d'évaluer la qualité des travaux mais également la sécurité et le bon fonctionnement des véhicules - Veiller à l'enregistrement complet de l'OR (selon les méthodes et les moyens prescrits par le Constructeur) : Descriptif des travaux, compte rendu d'essai, défauts constatés sur le véhicule, pointage, check-list, protocoles, impression VAS, ticket batterie. - Suivre et respecter le plan de charge prévu dans le planning de l'atelier afin de tenir les engagements pris avec les clients. - Mettre en œuvre les gestes de propreté et de protection prévus lors de l'intervention sur un véhicule. - Entretenir le matériel et l'espace de travail. - Assurer la gestion documentaire technique. 3 - Formation - Communiquer à ses collaborateurs les nouvelles connaissances et les expériences - Animer des formations internes et s'assurer de la bonne compréhension des collaborateurs. 4 - Outillage – Métrologie - Veiller à disposer des outillages nécessaires à la maintenance des véhicules, conformément aux exigences du constructeur. - Assurer la mise à jour de la localisation des outils et équipements -Entretenir le matériel et l'espace de travail. 5 - Directives - Veiller au respect des exigences relatives au Manuel Organisation Service et la norme ISO. - Veiller à l'application de la politique constructeur en termes de réparation. 6 - Hygiène Sécurité Environnement - Assurer l'état de fonctionnement de son poste de travail et de l'environnement périphérique (propreté, sécurité, rangement, environnement) – S'aviser des nouvelles consignes et règles en vigueur. – Appliquer les règles de tri des déchets en vigueur (papier/carton, plastique, verre, déchets organiques, déchets dangereux, etc.) et utiliser les dispositifs de collecte prévus à cet effet.