Technicien hotline Réseau informatique et télécom h/f 74 - THONON LES BAINS
Offre n° 5519434
Technicien hotline Réseau informatique et télécom h/f
74 - THONON LES BAINS - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : Êtes-vous passionné par le soutien informatique et télécom, avec une envie de résoudre des problèmes à distance ? Rejoignez notre équipe pour assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients - Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom - Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client - Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance - Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions - Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience Nous recherchons un(e) Technicien(ne) hotline Réseau informatique et télécom engagé(e) pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes clients. - Maîtrise des outils de diagnostic pour réseau informatique et télécom - Excellentes compétences en communication pour réceptionner les appels avec professionnalisme - Capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement à distance - Flexibilité pour travailler en équipe ou de manière autonome - Certification en réseaux informatiques ou équivalent, un atout - Adaptabilité à divers niveaux de complexité des incidents clients Ce que nous offrons : - Contrat : CDI - Date de démarrage du contrat : Dès que possible - Salaire : 32000 €/année - Mission en 39 h/semaine - Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager. Bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.). Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.). Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions. Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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