Descriptif du poste: Le groupe Salins recrute un gestionnaire ADV export (H/F) au sein de son service client export. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, au siège social du groupe à Clichy (92). Vous serez rattaché au directeur du service. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients concernant leurs commandes, à ce titre vous aurez donc pour missions : - L'accueil téléphonique des clients - La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Afrique, Asie. - La réception des commandes et saisie dans SAP - Le suivi des livraisons en liaison avec les équipes logistiques des usines - La facturation dans le respect des tarifs et accords négociés - Les remises documentaires - Le règlement des litiges (via un outil de workflow automatisé) - L'enregistrement des réclamations des clients dans la base de données et assurer la réponse - Les contacts avec les transitaires pour les cotations de transports - La gestion du planning des containers (transports par voie maritime) - Assurer les relances auprès des clients Profil recherché: Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes de formation niveau Bac + 2/3 en commerce internationale, ou en langues étrangères, vous disposez d'une expérience d'au moins cinq ans sur un poste similaire. - Vous maitrisez impérativement l'anglais, la maîtrise de l'allemand étant un réel plus. - Vous avez une bonne connaissance des particularités liées au Grand Export et du transport maritime (Incoterms, réglementation pays). La connaissance de SAP est un atout pour ce poste. On vous reconnait pour votre excellent relationnel, si vous avez le sens du service client et savez gérer les urgences. Ce que nous vous proposons : - Travailler au sein d'un groupe à taille humaine dont l'expertise est reconnue depuis plus de 160 ans. - Occuper un poste à dimension internationale. - Travailler avec des clients de différents secteurs. - Bénéficier d'un ensemble d'avantages : intéressement, participation, CE, télétravail, mutuelle/ prévoyance, PEE