Descriptif du poste: Missions Principales * Support utilisateurs et gestion du poste de travail dans un environnement type Asset Management. * Support de proximité tous niveaux. * Maintenance complète des postes de travail (hardware et logiciels). * Déploiement, mise à jour et suivi des applications métiers. * Accompagnement personnalisé des utilisateurs. * Support de la téléphonie mobile. * Participation aux projets techniques transverses et aux évolutions technologiques. * Gestion et suivi du parc informatique. Compétences Techniques Minimales * Maîtrise du poste de travail fixe et mobile : préparation, construction, administration. * Environnement Windows 11 et suite Microsoft Office 365. * Administration système Windows. * Gestion des accès distants : VPN avec authentification forte. Activités et Responsabilités * Participer aux différentes phases d'un projet ou piloter certains projets techniques. * Mettre en œuvre des solutions techniques adaptées aux besoins. * Réaliser des diagnostics, identifier les causes des dysfonctionnements et proposer/implémenter des corrections * Assurer l'interface avec les experts techniques, les équipes transverses et les sous-traitants. * Concevoir et faire respecter les normes de sécurité informatique et de qualité. * Assurer la mise à niveau, la cohérence et l'homologation des logiciels (progiciels, bases de données, développements spécifiques). * Intégrer les nouvelles applications ou progiciels dans le respect des normes et procédures. * Réceptionner, valider et packager les composants logiciels. * Installer et mettre à disposition les composants applicatifs. * Réaliser la recette technique et l'homologation des composants/applications. * Contribuer à l'amélioration des processus et outils d'industrialisation et de déploiement. * Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles liées à l'environnement utilisateurs (télédistribution, packaging, messagerie, groupware, annuaires...). Spécificités - Tests Techniques * Compléter et adapter les plans de tests proposés. * Préparer les environnements et infrastructures de tests. * Valider les documents et procédures destinés à la production. * Réaliser les tests techniques et analyser les résultats. * Participer au diagnostic en cas de dysfonctionnement. * Rédiger les rapports détaillés pour décision GO/NOGO. * Industrialiser les tests récurrents (automatisation, outillage.). Automatisation - DevOps / DevSecOps / FinOps * Développer des scripts et outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité opérationnelle. * Concevoir et maintenir des automatisations via Terraform, Ansible ou outils similaires. * Proposer des solutions d'optimisation pour réduire les coûts (approche FinOps). * Accompagner les équipes de développement dans les bonnes pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps. * Maintenir une veille active sur les nouvelles menaces de sécurité et l'évolution des outils DevSecOps. Profil recherché: Profil Recherché * Expérience confirmée en support utilisateurs et gestion de parc. * Rigueur, sens du service et capacité à communiquer efficacement. * Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs sujets simultanément. * Appétence pour l'automatisation, la sécurité et l'amélioration continue.