Description du poste Etudier les demandes des clients et les interpréter en termes de prestations logistiques et de transport ; analyser aussi la structure des clients Proposer des visites clients afin d'identifier les axes d'amélioration logistiques Décrire et améliorer le fonctionnement des prestations logistiques et le calcul des temps et couts associés Analyser les réclamations pour identifier et suivre les actions permettant d'augmenter la qualité logistique Interpréter les évolutions de couts logistiques des clients et proposer des solutions d'optimisation Identifier les collaborateurs nécessaires à la bonne réalisation d'une étude logistique et coordonner l'avancée des actions jusqu'à résolution Assurer un lien transverse de coordination des projets entre les différents interlocuteurs jusqu'à la mise en place opérationnelle, y compris la phase de tests Identifier les dysfonctionnements, simplifier les process et gérer des projets d'amélioration continue Compiler les données statistiques définies et suivre les indicateurs Animer des revues et rédiger des comptes rendus Mettre en place des plans d'actions et en assurer le suivi Communiquer en interne et externe en créant des présentations explicites Rédiger des process décrivant les activités de chaque intervenant Conseiller et former les autres services logistiques sur leurs besoins spécifiques Etre le relais sur des thématiques ERP ou d'autres outils Organiser l'avancée des études en fonction des priorités définies par le service Réaliser un reporting régulier à son responsable sur l'état des études et des projets Description du profil Utilisateur(trice) confirmé(e) des outils sous MS Office Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité à rédiger des process Compétences techniques dans le domaine de la logistique Expérience en environnement projet Connaissances de l'ERP Anglais courant. Poste en journée, du lundi au vendredi, sur 35H Nous attendons vos candidatures !