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Technicien Support Paie - (H/F) 69 - LYON 01
Offre n° 5524307
Technicien Support Paie - (H/F)
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
EFFEKTIV recrute pour son client, éditeur, en forte croissance, d'un logiciel spécialisé à destination des prestataires d'externalisation de la paie pour leurs locaux lyonnais. Le poste : Description Au sein du service Delivery, en tant que Technicien Support Paie, vous accompagnez les clients dans l'optimisation de leur expérience logiciel en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs requêtes d'assistance. Vous êtes constamment au courant des évolutions du marché et des changements législatifs afin d'offrir un service efficace et personnalisé. En outre, grâce à votre expertise métier, vous contribuez activement à la conception de programmes de formation. Missions - Réception, diagnostic et résolution des problèmes d'assistance signalés par les utilisateurs ; - Suivi des demandes transférées à d'autres services ; - Formation des clients sur les fonctionnalités du logiciel, en sessions individuelles ou de groupe ; - Identification des tendances et des problèmes récurrents pour élaborer des solutions durables avec les équipes internes ; - Établissement de rapports sur les incidents ; - Contribution à l'amélioration continue des produits et des processus grâce aux retours clients ; - Participation à la conception des outils de formations et ressources pédagogiques avec la Digital Learning Manager. Package - 30/35euros annuel brut - Horaires flexibles - 3 jours de télétravail par semaine - Prise en charge du transport quotidien Les plus - Equipe dynamique, bienveillante et une ambiance conviviale ; - Des fortes perspectives d'évolutions ; - 3 jours de télétravail par semaine ; - Proximité des transports en communs (métro et bus) ; - Place de parking disponible ; - Locaux ultra modernes et conviviaux au dernier étage avec vue. Profil recherché : Vous profitez d'une expérience minimum de 3 ans dans le domaine de la paie. Vous êtes d'un naturel communicant, vous placez l'esprit d'équipe et le service clients comme priorité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, où vos idées seront valorisées et votre développement professionnel sera encouragé.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
EFFEKTIV
EFFEKTIV
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