Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electrical & Power est l'un des leaders mondiaux des systèmes électriques aéronautiques. La société est un acteur clé dans le domaine de l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Elle compte 14 000 collaborateurs répartis dans 13 pays. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi Descriptif missionRattaché-e au Customer service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA . A ce titre, vos missions sont : - Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). - Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes - Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client : 1 Traitement des offres et commandes OE et Spares: - Effectuer les offres de prix des produits Spares - Gérer les AOG des compagnies aériennes - Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.) - Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ - Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits...), informer sur les délais; 2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat. 3 : Facturation : - Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture /Avoir/ Pro-forma...) - Facturer le client (envoi de la facture au client) - Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial - Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable,contentieux...) Vous aurez également pour mission, la responsabilité de travailler sur la transformation et l'optimisation des Processus ADV.