Contexte et missions : Nous recherchons un expert Genesys Engage disposant également de connaissances sur les composants Pulse et Informatica afin de réaliser différentes requêtes et analyses. Le consultant interviendra principalement sur les activités d?exploitation et de support de niveau expert. Selon les besoins, il pourra également participer à différents projets autour de l?environnement Genesys. Les principales responsabilités incluent : Participation aux activités d?exploitation et de support de la plateforme Genesys Engage. Réalisation de requêtes et analyses sur les outils associés (Pulse, Informatica). Communication avec les équipes métiers et techniques. Traduction des besoins métiers en solutions techniques. Coordination avec les différents interlocuteurs et partenaires du client.