RESPONSABILITÉS : Au sein du service qualité, votre activité consiste à gérer des non-conformités et des anomalies client et internes. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de la production, en proposant des actions d'amélioration préventives. Vos principales missions : - Gérer les réclamations qualité : réceptionner, enregistrer et suivre les réclamations clients et les non-conformités internes via l'ERP. - Traiter les produits non conformes : organiser la récupération, l'isolement, la remise en état ou le remplacement des produits défectueux. - Analyser les causes et piloter les actions correctives : utiliser les outils qualité (8D, etc.), rédiger les rapports et suivre la mise en œuvre des actions correctives et préventives. - Améliorer le système qualité : contribuer à l'évolution du SMQ (procédures, modes opératoires...), assurer la traçabilité et l'efficacité des actions qualité. - Participer au contrôle qualité : intervenir en soutien sur les non-conformités fournisseurs et le contrôle des pièces en réception. La liste n'est pas exhaustive, et d'autres missions viendront compléter ce poste. PROFIL RECHERCHÉ : Idéalement diplômé(e) d'un BTS qualité ou électronique, vous possédez une première expérience en service qualité et vous avez une connaissance des composants électroniques. Nous recherchons un profil rigoureux, autonome et doté d'un excellent relationnel. Vous maîtrisez les outils de traitement des non-conformités, les procédés de fabrication et avez une bonne connaissance des produits électroniques. À l'aise avec les ERP et les outils informatiques, vous savez faire preuve de réactivité et d'esprit d'analyse. Une expérience dans le secteur des EMS serait un plus. Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez plus, postulez ! Cadre et avantages du poste : CDI Mutuelle contrat familiale prise à 70% par l'entreprise Prime de participation et accord d'intéressement Cellule sociale : assistante sociale, psychothérapeute, interprètes de langage des signes. Vous œuvrez dans un environnement de travail dynamique, avec un engagement fort en faveur de la diversité et de l'inclusion. À compétences et qualifications égales, la priorité sera donnée à une personne bénéficiant d'une RQTH (ou autre titre BOETH). Processus de recrutement : NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process. 1/ Échange téléphonique avec votre chargé de recrutement 2/ Entretien avec votre chargé de recrutement 3/ Entretien chez notre client d'abord avec un membre opérationnel puis avec la responsable des ressources humaines.