POSTE : Responsable Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, une startup spécialisée dans le reconditionnement de micro-casques professionnels et basée à Saint-Malo, un.e responsable relation clientèle. En tant que Responsable relation clientèle, vous serez le.la garant.e de l'expérience client post-achat. Votre mission principale : transformer chaque client en partenaire de long terme en assurant leur satisfaction et leur réussite. Vos missions : - Fidéliser et engager votre portefeuille clients tout au long de leur cycle de vie ; - Gérer les situations délicates avec tact et bienveillance pour préserver la confiance ; - Piloter votre activité dans le logiciel CRM : traçabilité des actions, prévisions et suivi de performance ; - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour garantir une expérience fluide ; - Identifier les opportunités de développement chez vos clients pour alimenter nos stratégies commerciales et marketing. Mutuelle, CET 7%, parrainage PROFIL : Votre profil : Maîtrise des outils CRM et pack office 365 ; Expérience ou intérêt pour la relation client professionnelle ; Capacité à gérer et coordonner un portefeuille de comptes ; Compétences en communication ; Esprit d'équipe et collaboration ; Organisation, rigueur et autonomie.